建议投诉受理时间：2018年12月2日

建议投诉门店：家家利超市原平店

建议顾客手机：152****1151

建议顾客内容：原平市家家利超市搞活动橙子3元一斤称重还是按4.99原价，回家才发现

您好！谢谢您给我们提出的宝贵意见！由于我们工作的失误，购买时候没有说清楚，导致给您称重错误，您抽时间过来把差价退给您，欢迎您再次光临我们店，谢谢！

 建议投诉受理时间：2018年12月3日

建议投诉门店：家家利超市祁县店

建议顾客手机：156****8263

建议顾客内容：今天，我在家家利买了条鲤鱼广播里和结账单上都是5.99元称鱼的价格是6.99元，这是怎么回事？希望给个合理的解释

已经联系顾客退补差价，给顾客赔礼道歉。

 建议投诉受理时间：2018年12月3日

建议投诉门店：家家利超市离石店

建议顾客手机：187****4122

建议顾客内容：买的柿饼，臭味十足

第一时间给顾客赔礼道歉并赔偿损失。首先是我们工作的失误，对您感到非常非常抱歉，给您心情造成的不愉快感到非常惭愧，区负责人已认真检查全部此类商品，有问题的及时下架，并且对以后的商品质量一定做到严格把控，希望不辜负您对本超市的信任，同时感谢您的反馈和谅解，期待您再次光临，祝您生活愉快！

 建议投诉受理时间：2018年12月4日

建议投诉门店：家家利超市霍州店

建议顾客手机：182****8397

建议顾客内容：收银员态度非常差！结账不问有没有会员，我问他，他还训斥我！

您好：首先向您道歉，经过该此事已经对所有员工进行了批评教育，使其在今后的工作中，对公司制度加强学习，服务态度加以提升，再次感谢您对我们工作提出的宝贵意见

 建议投诉受理时间：2018年12月6日

建议投诉门店：家家利超市时代店

建议顾客手机：152****9291

建议顾客内容：冬天购买玻璃水，居然夏天的还没有下柜，导致加的玻璃水结冰，把雨刷器都烧坏了！不严谨，造成我们不方便！希望赔偿维修费

已给顾客打电话并道歉，取得了顾客的谅解，由于顾客的两个刷雨器坏了，经过协商，共赔偿顾客110元，达到顾客满意。整改措施：夏天的玻璃水下架，并培训员工玻璃水的专业知识。