用真品换真心，不满意就退货。

SUPERVISION

用真品换真心，不满意就退货。是我们永远不变的承诺，为了更好的兑现我们的承诺，请您监督我们的服务，并请您退换商品时携带购物小票在不影响二次销售的情况下为您办理退换货。

我们将会在今后工作中不断完善各项服务流程，给更多顾客带去快捷，开心的服务体验，如果您有什么建议请告诉我们，我们还年轻请您多帮助。

一、退换商品时，请出示您的购物凭证（小票等）。

二、当您使用积分卡购物后，出现退货时：

　1、需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续；

　2、未能出示购物时所使用积分卡的将按照公司VIP规定折现扣取（折现标准:积分卡1分=现金0.1元）；

　3、积分扣减手续办完后方可办理退货。

三、当您使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)：

　1、当日购物当日退货，退货款将当日返还到您的银联账户；

　2、当日购物隔日退货，根据银联系统工作流程，退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户；

　3、如退货时不能提供银联存根或要求直接退现金的，则收取1%的银联手续费。

四、当您使用福利卡购物后，退货款仍以福利卡形式退还。

五、当您使用手机支付购物后出现退货；

　1、退货款将在15个工作日左右返还到您的支付账户。

　2、如退货时不能提供购物凭证或要求直接退现金的，则收取1%的手续费。

六、粮油、蔬菜、肉类、水果、熟食、面点、凉调、糕点、面包、散装食品、特价商品售出后无质量问题，不予退换。

七、杯子、婴儿用品：

　为了您和他人的身体健康，杯子、婴儿用品（奶瓶、奶嘴等），售出后无质量问题，不予退换。

八、内衣：

　为了您和他人的身体健康，内衣（内裤、打底裤等），售出后无质量问题，不予退换。

九、化妆品：

　1、化妆品自售出之日起七日内，未打开使用、完好无损、包装完整、不影响二次销售的情况下予以退换；

　2、在您使用产品时如出现过敏情况，请立即停止使用，持市级以上医院证明，并在自购买商品之日起七日内可给予退换。

十、小家电：

　1、小家电（豆浆机、电水壶、面条机、面包机、烤箱、剃须刀、吹风机等）自售出之日起七日内，未经使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损、不影响二次销售的予以退换；

　2、商品自售出之日起十五日内，机器本身发生性能故障，经售后检测确认故障成立后，予以退换。

十一、其他所售商品自售出之日起七日内，未经使用、完好无损、包装完整、不影响二次销售的情况下予以退换；若有质量问题，自购买商品之日起十五日内可给予退换。

备注：

一、购物时领取的赠（礼）品，应在退换商品时退回或折现扣除（参考品牌公司建议价）；

二、家家利超市部所售商品，任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏均不在退换范围内；

三、家家利超市部所售商品质量标准，服从技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。

1、凡在家家利服饰部购买的服装类商品，自售出之日起七日内未经穿着、吊牌齐全、不脏、不残、不损、不影响第二次销售的予以退换；

2、服装类商品自售出之日起七日内出颜色不一致、领歪、袖扭曲、裤脚扭曲等予以退换；

3、PU类商品自购买之日起30日内出现自然起皮、掉浆、炸纹的可予以退换；

4、为了您和他人的身体健康，凡在家家利服饰部购买的内衣（文胸、内裤、打底裤、泳衣），经售出后，无质量问题，不予退换。

鞋类

　1、凡在家家利服饰部购买的鞋类商品，自售出之日起七日内未经穿着、鞋底未磨损、吊牌完好、不影响二次销售的予以退换；

　2、鞋类商品自售出之日起三个月内出现自然断底、断面的予以退换。

皮具类

　1、凡在家家利服饰部购买的皮具类商品，自售出之日起七日内未经使用、吊牌完好、不影响二次销售的予以退换；

　2、自购买之日起30天内出现自然起皮、炸纹、掉浆的予以退换。 

退差价标准：

　凡在家家利服饰部购买的服装类、鞋类、皮具类、家居类商品，自售出之日起七日内商品调价，持购物小票给予退补差价。

备注：

　1、购物时领取的赠（礼）品，应在退换商品时退回或折现扣除（参考品牌公司建议价）；

　2、家家利服饰部所售商品，任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏均不在退换范围内；

　3、家家利服饰部所售商品质量标准，服从技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。

一、退换商品时，请出示您的购物凭证（小票等）；

二、当您使用积分卡购物后，出现退货时；

　1、需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续；

　2、未能出示购物时所使用积分卡的将按照公司VIP规定折现扣取（折现标准：积分卡1分=现金0.1元）；

　3、积分扣减手续办完后方可办理退货。

三、当您使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)；

　1、当日购物当日退货，退货款将当日返还到您的银联账户；

　2、当日购物隔日退货，根据银联系统工作流程，退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户；

　3、如退货时不能提供银联存根或要求直接退现金的，则收取1%的银联手续费。

四、当您使用福利卡购物后，退货款仍以福利卡形式退还。

五、当您使用手机支付购物后出现退货；

　1、退货款将在15个工作日左右返还到您的支付账户。

　2、如退货时不能提供购物凭证或要求直接退现金的，则收取1%的手续费。

六、凡在家家利电器部购买的商品，自售出之日起七日内，未经安装使用、包装完好、附件齐全、外观无磨损、不影响二次销售的予以退换；

七、商品自售出之日起十五日内，机器本身发生性能故障，经售后检测确认故障成立后，予以退换；

八、凡在家家利电器部购买的苹果品牌系列产品，自售出之日起七日内，未拆封、未激活、不影响二次销售的予以退换；

九、为了您和他人的身体健康，凡在家家利电器部购买的个人卫生用品（如：剃须刀、口杯、足浴盆等），经售出后，无质量问题，不予退换；

十、其他所售商品自售出之日起七日内，未经使用、完好无损、包装完整、不影响二次销售的情况下予以退换；若有质量问题，自购买商品之日起十五日内可给予退换。

退差价标准：

　1、凡在家家利电器部购买的手机、精品数码、IT产品自售出之日起七日内商品调价，持购物小票及发票给予退补差价（活动价除外）；

　2、电视、冰箱、空调、洗衣机、小家电等其他商品，自售出之日起十五日内商品调价，持购物小票及发票给予退补差价（活动价除外）。

备注：

一、购物时领取的赠（礼）品，应在退换商品时退回或折现扣除（参考品牌公司建议价）；

二、家家利电器部所售商品，任何因非正常使用、保管、个人原因或自然灾害造成商品损坏的均不在退、换、包修范围内；

三、家家利电器部所售商品质量标准，服从技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。

一、退换商品时，请出示您的购物凭证（小票等）；

二、当您使用积分卡购物后，出现退货时；

　1、需持当时购物所使用的积分卡及购物凭证办理积分扣减手续；

　2、未能出示购物时所使用积分卡的将按照公司VIP规定折现扣取（折现标准：积分卡1分=现金0.1元）；

　3、积分扣减手续办完后方可办理退货。

三、当您使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)；

　1、当日购物当日退货，退货款将当日返还到您的银联账户；

　2、当日购物隔日退货，根据银联系统工作流程，退货款将在15个工作日左右返还到您的银联卡账户；

　3、如退货时不能提供银联存根或要求直接退现金的，则收取1%的银联手续费。

四、当您使用福利卡购物后，退货款仍以福利卡形式退还。

五、当您使用手机支付购物后出现退货；

　1、退货款将在15个工作日左右返还到您的支付账户。

　2、如退货时不能提供购物凭证或要求直接退现金的，则收取1%的手续费。

六、为了您和他人的身体健康，凡在家家利妆品部购买的化妆品，经售出后，无质量问题，不予退换；

七、在您使用产品时如出现过敏情况，请立即停止使用，持市级以上医院诊断证明，并在自购买之日起七日内到专柜办理退换货。

备注：

　1、购物时领取的赠（礼）品，应在退换商品时退回或折现扣除（参考品牌公司建议价）；

　2、家家利妆品部所售商品，任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏均不在退换范围内；

　3、家家利妆品部所售商品质量标准，服从技术监督部门、专业质量检测机构的鉴定结果。

珠宝

凡在家家利珠宝购买的商品，无质量问题，不予退货，如有调换参照以下标准：

　1、调换商品时，请出示您的购物凭证（小票等）；

　2、凡在家家利珠宝购买的黄、铂金饰品，自售出之日起百日内可免费调换一次；

　   调换要求：无佩戴、无断裂、无磨损、无变形、不残不损、标签不剪且完好无损、不影响二次销售，调换的新款商品不低于原商品克重，旧金兑换不享受免费调换，可积分；

　3、凡在家家利珠宝购买的钻石、宝石、18K金、珍珠、银饰饰品，自售出之日起十日内可免费调换一次；

　   调换要求：无佩戴、无断裂、无磨损、无变形、不残不损、标签不剪且完好无损、不影响二次销售，调换新款商品的价格不低于原商品价格；

　4、凡在家家利珠宝购买的黄、铂金精品首饰兑换时，按当日黄、铂金普通价格折算；

　5、凡在家家利珠宝所销售的黄金金条、黄金摆件不参加旧金兑换业务；

　6、凡在家家利珠宝购买的商品，因价格随市场行情实时变动，所售商品价格如有变动，不予退差价。