转自许昌电器城防损课 沈龙

    胖东来见证我的成长，成长中建设这个家园。新入职员工培训分享篇——张新伟

    高高的个子，笔挺的站姿，两眼炯炯有神，像是能看穿一切，看似沉稳的性格，其实却是满含幽默感的老大哥，经过了部队的五年历练，成功从一名社会青年，成为了一个素质过硬，能吃苦耐劳，敢打敢拼的汉子，这就是电器城精品区主管——张新伟

     他用自己在胖东来的一点一滴，向我们讲述了如何从一名基层员工逐渐成为主管的历程。从零五年初次进入胖东来，当上了一名保安，每天的工作就是接待顾客，清理卫生，身在平凡岗位的他，不满足于现状，觉得销售更适合自己，抱着学习的态度，申请进入卖场，经过批准，顺利成为了一名音响区销售员，在岗位上，他不懂就问，努力充实自己，在销售岗位上一干就是三年，零九年公司组织公开竞聘，他踊跃的报名，通过这么多年的经验积累，他顺利成为了一名主管，他告诉我们，想要做好工作。很简单，用心，一个工作，如果你用心了，你就会想要去了解它，想去钻研它，通过自己的努力去学习它消化它，用知识去武装自己，只有这样，你才能更自信更细致更专业的去向顾客讲述这件商品，它的功能，它的使用方法，它的产地，它的价值，让顾客看到你非常了解这件商品，你很专业，得到他的信任，如果一问三不知，你不了解这件商品，无法回答顾客提出的问题，那么顾客怎么能对你产生信任呢？你的工作每天都在进行，但是每天都会有所不同，并不是你用心了解商品的所有就能高枕无忧了，你需要做的还有很多，比如说坚持，坚持到底不言弃，给自己定一个短期的目标，朝着这个目标前进，即使遇到困难挫折，也不能想着放弃，困难挫折能使人进步，能积累经验，能丰富自己的阅历，轻易言弃的人，成不了大事，没有任何困难能压倒你，而是你想要去逃避，记住，坚持坚持再坚持，等到你度过这个困难挫折之后，你会发现，其实有些事也没那么难，只是贵在坚持罢了。

   到了新员工互动提问的环节，很多人问了很多关于工作的问题，有人问：“新伟哥，你这么多年的工作中，有没有让你很感动的事？”他告诉我们，怎么会没有呢，让他印象最深的就是一个老大叔，年龄大约六十多岁，身体很硬朗，脾气也很倔，当时来到电器城购买了一台台灯，因为年龄大了，耳朵有点背，眼睛也花了，但是为了看书，急切的需要一台台灯，经过营业员的介绍后，购买了一台台灯，过了两天就气冲冲的来了，抓着营业员的衣领就说，你买给我的台灯是坏的！灯光打在书上，总是有一个阴影，你要给我退掉！我不要了！你要是不给我退，我可是要打你！说着攥着衣领得手抓的更紧了，眼看老大叔要动手，其他员工叫来了我，经过了解后，知道事情的来龙去脉，我说到，叔你放心，这件事我一定给你解决好，你先把手放开，咱们坐下来慢慢说。别生气，大叔还是不愿意放开手，考虑到大叔是第一次来胖东来购买商品。不了解我们的理念，他害怕一放开手我们走了，他眼睛花了不好找，我说，叔你放心，你抓住我的领子，我是这个区的负责人，这个事我给你解决，咱俩一起，去家里看看到底咋回事，大叔说中，你跟我回去看看，是不是坏的，说着硬是抓住我的领子，一直到他的电动车跟前，他怕我半路跳车走，说让我的手放在他后背，他骑车的时候一直靠着我的手，到家后，一个大娘开的门，说出了事情经过后，大娘就说，他是不是又去犯倔了？他就这脾气，别见怪啊，赶紧进来吧，我说这是我们的责任，如果商品有问题，那我们肯定负责到底的，经过检查，我一眼看出了问题所在，台灯上有一根扎带没去掉，因为长途运输的关系，厂家害怕灯管在运输途中掉落丢失或损坏，特意在灯换中间，用扎带固定了，防止灯管脱落，扎带没去掉，开灯的时候光线被扎带遮挡，中间肯定就会有阴影，我上去把扎带去掉之后，让大叔试了试，果然问题解决了，大叔拉着我的手，不好意思的说道，唉，老了老了，脾气也倔，让你大老远再跑过来一趟，胖东来的孩儿真好啊，以后买东西就去胖东来了，事后我给大叔留了个我的电话。并告诉他，以后需要什么电器直接给我打电话，您年龄大了，不方便，有什么需要我们直接给您送过来，大叔执意要留我吃饭，我婉言拒绝了，后来想想，这只是我们应该做的，但是却能让老人这么高兴，我觉得这很值！

     像这样的经历，数不胜数，每天都发生在我们身边，有些自己觉得微不足道的事，却能带给需要的人很大的感动，这些完全要归功于我们的企业理念，是他在发挥作用，在这里，是一个公平的舞台，在这个舞台中，我们所有人都是公平公正公开的，每年都有公开竞聘，逐级晋升，所以在这里，公平就是只要你有能力，在这个平台中就能有一番作为，每个人都要给自己定一个目标，你要知道你来这里是要干什么，你应该怎么干，你未来的规划是什么样的，你需要做那些准备，只有这样，一步一个脚印，日积月累才能成就自己，丰富自己。每个人的起点都是一样的，你的付出和回报是成正比的，相信自己能行，时刻给自己信心，让自己走的更远飞得更高！