转自许昌时代广场百货部三楼配饰课 陈文辉

    8月22日早上8点半，时代广场百货部三楼各课员工在主管的带领下，分组进行了实操标准培训。本次培训内容为营业中的标准中第二章节商品类所包含的收货、验货流程及各种表格的使用方法，具体内容如下：

收货：

（1）各专柜接到物流货品时，应轻拿轻放；

（2）如遇到包装破损的货品，当场核对，如有异议立即与厂家联系；

（3）收货时，不能在地上拖拉，防止包装袋破损；

（4）客流大时，不允许在卖场收货；

（5）收到不是本店的货品，及时通知主管（厂家）。

验货：

（1）主管和员工同时验货，小心拆包，以防损坏商品，查看包内是否有单据，认真清点数量并登记到验货本上；（品名、货号、数量、单价）

（2）双方确认正确后签字，不能涂改、隔行、不能随便撕毁，如与包内单据不符时，及时与厂家联系，主管在原始单据上签实收数量并签名；

（3）验过商品后分类整理，同时检查商品(包装、标牌完整，商品无质量问题、无残次，水洗标与标牌内容相符无涂改现象),如有特殊情况，及时与厂家联系；

（4）货品验完后及时清理垃圾并认真检查，以防夹带货品和单据。

各类单据使用注意事项：

1.所使用的各类表格内容真实、有效、不能有造假、漏填、隐瞒；

2.所使用表格填写后交相应部门，不允许存留；

3.所使用的各类表格数据和内容任何情况下能向外界透露；

4.卖场内禁止填写销售日报、签单，各种数据不能出现在顾客视线范围内。      

    收验货标准的培训旨在要求员工在收验货过程中严格遵守各项流程标准，在高效率的前提下保证工作顺利进行，避免出现不必要的失误和损失。作为胖东来人，我们要严格要求自己，保证高标准、高质量、高效率完成各项工作任务，用心服务好每一位顾客。