建议投诉受理时间：2018年9月19日

建议投诉门店：家家利超市大欣城店

建议顾客手机号：139****5424

建议投诉内容：顾客在超市购买木瓜，木瓜未成熟，要求退货。

首先，与该顾客取得联系，诚恳的与该顾客道歉，为了不给顾客添麻烦，已添加顾客微信，并将金额全部退还顾客。感谢您为我们提出的宝贵意见，欢迎继续光临大欣城家家利，帮助我们成长，欢迎下次光临。

建议投诉受理时间：2018年9月20日

建议投诉门店：家家利超市时代广场店

建议顾客手机号：139****6002

建议投诉内容：石头饼里还有小石头，差点卡住孩子的喉咙

尊敬的顾客，您好，非常抱歉给您带了不便。我们将此问题已经反馈到了生产企业。门店现将原有的提示牌进行放大提示，防止类似问题再次发生。称重时员工也会及时提醒顾客注意查看石头是否有遗留物，再次感谢您为我们提出的意见和建议，祝您生活愉快。

建议投诉受理时间：2018年9月19日

建议投诉门店：家家利超市时代广场店

建议顾客手机号：186****1000

建议投诉内容：9.19晚九点左右，介休时代广场家家利超市支付宝自助结账时，员工服务态度较差，并强行要求在我的支付宝支付页面输入其的工号！难道这个东西不应该是客户自愿的么？当时我产生质疑时，其还反驳我说：就输了怎么滴？我的工号是多少，你去投诉我啊！作为一个本土服务企业，员工的素质也应该是关注的，不能因其坏了企业的名声

顾客朋友你好！感谢你给我们提出宝贵的意见，我们已对员工进行培训教育， 提升员工素质素养，提升顾客购物幸福感，让顾客高兴而来，满意而去，再次感谢你的建议，期待你的下次光临。

建议投诉爱理时间：2018年9月15日

建议投诉门店：家家利超市霍州店

建议顾客手机号：134**734

建议投诉内容：我觉得你们可以有一个对商品售出使用感受的板块。就像我买的百货区那个肥皂吸盘，我买了三个先后。没有一个粘的牢固的，放上肥皂就往下掉。像这样子的商品以后就不应该再进。我现在依然看到还有再出售。

建议投诉处理时间：2018年9月16日

跟顾客诚恳道歉，并将所购买商品金额退给顾客，门店己与厂家联系，对此商品质量进行评估，并下架、退货！保证给顾客提供质优商品！再次感谢您的建议！

建议投诉爱理时间：2018年9月15日

建议投诉门店：家家利超市交城店

建议顾客手机号：156**7425

建议投诉内容：超市特价商品标价2.99，结果是按4.28称重；

建议投诉处理时间：2018年9月16日

首先，跟该顾客进行电话沟通，诚恳的跟顾客道歉，并将所购买商品金额退给顾客，将商品免费送给顾客；门店加强蔬果区员工特价商品的培训，及对特价商品作出明显的价格标识，保障顾客利益！感谢顾客的反馈！