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创造顾客感动

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  浏览   时间 2017-09-23   来源 本站
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太谷百货商场   

    一天外面突然下起了大雨,只有停车场外保安在披着雨衣指挥着车辆,就在此时有一位阿姨讲到那边怎么了,下这么大的雨不避雨怎么推的电动车急匆匆的的走呢,这位阿姨随口一说,我们的外保安常海林听到,迅速的跑到那位年龄差不多三十岁左右的身穿一身黑裙子,穿的一个高跟鞋,特别洋气时尚的这位姐跟前,问道女士怎么了?那位女士着急快哭了的说到我的电动没气了,我还说可以将就回去,不想一点气都没了,今天好郁闷干什么的不顺,这时我们的外保安叔叔说道,没事别急我来给你处理,这位姐说道谢谢你了,我还着急的有事接孩了,外保叔叔说道:要不您骑我的车子去接孩,车子我帮你修,说着外保安大哥把这位姐从我们家家利商场买的一大堆东西从车筐里拿了下来。  这时保安叔叔拿出来工具开始维修,他那认真又非常娴熟的动作,他把气放光后,在气嘴处一检查,发现是气门嘴破了,换了气门嘴,打好气后,把车子推到车棚。

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    不一会,雨停了,这位姐接上孩过来,看这她满脸的笑容,眼睛里湿润的说道,大哥,谢谢你!真的太感谢你了,没有你我今天还没地方修呢,真的太感谢你了,这位姐不停的道谢,我们保安叔叔说服务顾客是我们首要做的事情,最好的服务是满足顾客需求,更好的服务是创造顾客感动,这是我们应该做的事情,外保安叔叔讲到:顾客是我们商场的服务对象,顾客是上帝,服务好顾客我们的工作才有意义。让我们从一点一滴的事情做起,去帮助身边的每一位顾客,服务好身边的每一位顾客。


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