称重台作为顾客购物重要的一站,快速,准确,高效的接待能够大大提高顾客的满意度和顾客体现,为了达到这样的目标太谷店蔬果区组织了称重技能大赛。
本次比赛分为五个部分,综合打分评估:
第一项:仪容仪表,要求符合公司标准
第二项:微笑服务,笑容亲切,露出八颗牙齿(对顾客尊称、热情服务)
第三项:称重服务,要求严格按照五星级标准操作
第四项:称错服务,面带微笑主动诚恳道歉…
第五项:技能考核,要求称重准确,快速无误,认识商品,快速称重、熟记称码;
蔬果称重比赛,不仅仅的技能方面的提升,更重要的在于服务的考核,对顾客的尊称,主动唱重和服务;随时随地为顾客提升满意的服务,达到顾客的满意;
经过激烈的比赛,根据评委多项考核,评出分数,及名次,并进行颁奖激励,第一名获得100元;第二名80元,第三名50元;
让我们在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩,用心研究本职,提升专业技能,成为岗位专业,更好的为顾客服务;期待我们的家人给我们呈现不一样的精彩。
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