茂业店人资专员刘新心 2017.11.30

    用心服务是要从心里把顾客当做自己的朋友、亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。一定要想顾客所想，急顾客所急，才能让顾客感动，我们一定要用优质的服务温暖顾客的心，用真诚的服务创造顾客的满意。前些天我们迎来了这样一位顾客……

    一位年纪大约60岁的顾客推上购物车在售卖面的区域转了好几圈，工作人员上前询问：“大爷，您好，您需要点什么呀，我帮您找。”大爷犹犹豫豫地说：“唉，想买袋面，人老啦，拿不动啦，孩子们都在上班，都忙，我一个人拿不回去呀。”工作人员热情回应道：“大爷，您放心买，我们给您送货上门。”老人有点不相信：“免费的？”工作人员回应道：“当然免费啦，您放心选购，一会儿给您送过去。”老人很是开心，听送货的工作人员说，给老人送回去的路上，小区的居民们都在问：“这是哪家超市呀，还送上门。”大爷说：“茂业天地二期新开的，服务好的不得了，赶紧买去吧。”到了家里，老人一定表示感谢，给送货的员工又是递毛巾又是倒水。临走说：“以后就要在你家买啦，给我们小区的人宣传一下，都去这家超市买。”

    对我们来说，最好的服务是满足顾客需求，更好的服务是创造顾客感动，在强化服务的道路上，我们一定奋力前行，努力做好，用最好的服务回报顾客。