大楼百货人事段瑞芳 2017年12月5日 星期二  

    12月4日下午四点四十五分左右 ，在二层鞋区专柜，看到有一位顾客走进一个厅内，转了半天也没有露出满意的面容，导购员问您好需要什么类型的鞋子？顾客说我想买一双短靴，然后导购员带领顾客走到短靴区，根据顾客的喜好推荐了几款鞋子，并介绍提供三保售后服务，最终顾客选了一双自己喜欢的鞋子，露出了满意的笑容，说：你们家家利的服务真好。最后顾客满意而归， 一定要想顾客所想，才能让顾客感动，我们一定要用优质的服务温暖顾客的心，用真诚的服务创造顾客的满意。