助人为乐，舍已为人，是中华美德，这样的事迹在我店里便是常事。
       2017年7月25日下午5点多，我超市服饰员工武金香出去上厕所，到达电梯口时，发现电梯上人不少，因此她决定走楼梯，刚踏上两个楼坡，她看见电梯下一对母女上电梯的情形，妇人两手各提一个满商品的袋子，有一个3岁的小女孩紧贴着母亲的衣角，尝试上电梯，之后见两人好不容易搭上电梯，这时她急忙下去，心里有一种意识就是去帮着妇人去提袋子，然后当她正准备搭电梯的一瞬间，小女孩一脚踏空像是要往下掉的情形，这时她想都没想三步两步，奔向电梯，抱住了小女孩，小女孩在这位员工的保护下，平安上了电梯，上电梯后，妇人激动的握住这位员工的手，感激不已，而我们的这位员工只是微微一笑说：没什么，这是我的应该做的。当顾客走后，她忽然发现腿上好疼，不经易一看，腿伤着了，事后她跟我们说：也许是在她奔向小女孩的瞬间，在电梯上磕破了腿，不过没关系，我这点小伤不算什么，最起码顾客平安无事，顾客是上帝嘛，我们必须让上帝满意而归。
她的话虽然简单而又朴实，但在她身上体现了我们和诺人具有的基本素质，君子贵人贱已，先人而后已，她的这种行为，值得我们每位员工去学习，次日晨会我们便在晨会上做了分享，让全员学习，把这种精粹传递给所有的家人，让我们的家人更好的服务好每位顾客。
两天后，这位顾客来到我们店里，看出这位员工腿上的伤后，不惜去药店买了药，递给这位员工，虽然这位员工再三拒绝，但仍挡不住这位顾客的热情，只好收下，一周后，这位顾客又来了，还送来了锦旗，并再三的感谢，还说以后就选家家利。

        家人们，我们现在缺的就是这种口碑，我们的服务是主动的、热情的，要真真切切的落实到顾客身上，让顾客切身体验我们真诚、热情的服务，让这种真诚的服务留住更多顾客的脚步，让我们更好的服务好每位顾客，感动顾客是我们的终级目标。
                                                                                                                  汾阳店
                                                                                                                  2017.8