大楼店生肉区马清波

    大家好！我来到超市将近快三年了，非常感谢家家利超市给我这个平台，让我拥有一份心意工作，展现自己的舞台。感谢每一位家人的信任和鼓励，还有我们区同事的支持和包容！！在超市的这些日子，每天会遇到形形色色的人，服务无处不在，有时候也会让顾客不满意（真心对不起），有时候与顾客矛盾升级。。现在我们的服务行业竞争非常激烈，为什么还是更多的家人选择我们，来我们超市购物，这与我们的服务息息相关！！！

    作为超市员工，我们每天微笑，迎着朝阳接待第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客。服务要让我们时刻保持微笑，让顾客有好的心情，在超市快乐享受！

    2017我们将全力打造品质年，服务年！！！市场竞争如此激烈，在品质保障的前提下，一个好的服务，会让我们业绩蒸蒸日上。所以我们必须不断的学习，提升自己，提高服务意识，端正我们的服务态度，给顾客提供最优质的服务！！

    记得有一次，一位上了年纪的老人来我们区买肉，我们区的员工给她选好了肉，称好给她。当时销售高峰期，顾客特别多。她又让小伙给她手切一下，她说：年纪大了，家里刀又不快，回去切太费劲了。小伙说：奶奶没时间给你手切，我们有绞肉机，给你很快就好了，你看行么？老人执意要让手切，说绞肉机不干净。最后我们区的小伙没有搭理她，去服务其他顾客了！我当时在后面剔肉，看到了这一幕，我把老人叫了过来，说到：不好意思，新来的员工，现在确实人多，如果给你切，耽误其他顾客，请你不要生气！！要不我给你切一下，，老人很高兴，说：谢啦，我老了，确实回家不好弄，实在是麻烦你了。我三下五除二给老人切好，重新打称，递给老人。完了我和老人说道，我说以后你记住我，再来的话中午过来，每次我都给你切好。。老人很满意，笑着说好的。以后我就找你买，，老人笑着提着肉走了。现在老人和我还经常聊天，每次来超市都会来找我，，老人也会相跟其他老人，也推荐她们在我们这买肉，这样何乐而不为呢 ！！！

    回顾在超市工作的日子，发生的案例很多，由于自己的脾气性格，和种种原因，也有丢失的顾客，我向你们说声对不起，我有在改变，我们所有的家人都在改变！！心有不得，反求诸己。就像我们经营理念说的：清晰的售前，售中，售后服务体系，保障顾客利益，社会利益，让顾客开心，放心！！我相信在我们大楼店领导和家人的共同努力下，我们会打造一个更好的门店，更多的家人选择我们超市 ！让我们时刻提醒自己，服务第一，品质第一，我们的明天会更好！！！