时间：2017年02月09日

地点：介休鼎尚时代广场店

刚走进嘉雪菲的时候，伟华姐正在忙着整理更新衣服价签，她动作利落熟练的将价签插在塑封套里，认真检查核对。我们来的突然，她有一些不知所措，当我说想对她做一个专访，伟华姐说，我有什么可采访的，小妹你有什么问题就问吧。

我说姐你不用拘谨，只是听到郑店长和温处长时常提到你，说你工作很认真，很优秀，所以我来和你聊聊，也希望你能将自己的工作心得和方法和大家分享。

这位姐姐叫吕伟华，是介休鼎尚时代广场三层嘉雪菲女装的一名导购员，多次荣获二星级员工。2014年入职，籍贯吉林长春。

小编：伟华姐，你是吉林人，怎么会来到山西介休呢？

伟华：我老公是山西人，我们之前一直在外地工作，前几年才回到介休。

小编：那你多久回老家一次呢？

伟华：一年一次，我妈妈烧周年的时候我才回去，她已经去世了。

提到去世的妈妈，伟华姐情绪不禁激动起来，眼睛里有闪烁的泪花。

小编：你是不是和妈妈的感情很深？

伟华：是的，我和老公一直在外打拼工作，女儿一直是妈妈给带大的，她很辛苦。但是我以前工作很忙，很少有时间陪伴妈妈。直到前几年她检出出得了很严重的病。我才意识到自己对她的关心很少，那是我辞了工作，一年半的时间，带她去北京看病，一直照顾她、陪伴她，直到她去世。那时候自己还不成熟，家里也出了很多事，感觉那段时间快崩溃了，承受了太多事情。

小编：是啊，至亲的人离开谁都会难以接受，还是要在他们健康的时候多陪伴。那你来山西习惯吗？为什么会来到家家利来工作？

伟华：刚开始听不懂介休话，现在基本可以了。女儿上高中后自己在家里也没什么事，有朋友介绍就过来了。我觉得女人不管挣多少钱，一定要有一份自己的工作，不要完全依附于男人。如果自己都没有独立生活的能力，那你会慢慢的迷失自己。我也是这样教育我的女儿的，一定要给自己一个舞台。

小编：你说的太棒了。听说你的柜组销售也是一直在递增的，你平时是如何工作的，如何服务顾客的呢？搭配有什么方法吗？

伟华：我给顾客介绍衣服的时候，一定是要为顾客着想，介绍适合顾客穿的，符合顾客年龄段，不会只为了销售而把不适合顾客的衣服推荐给她。所以很多顾客时间长了都很信任我，有的顾客每月都会固定来，有合适的衣服就带走，没有合适的就来和我聊聊天，像朋友一样。搭配衣服的时候，因为我们店没有指导的图册，所以回来新货我就在自己身上试，因为我们店里的衣服年龄风格都比较适合我这个年龄段。也会经常逛淘宝，看网上流行服饰的搭配。我工作的心态是，把自己当成老板，我没有把自己当做店员，所以我们会自己关注关心店里的销售，把控好库存，不让货品积压，努力把店经营好。一直以来我们的库存都掌握的比较好。

小编：嗯，是的。积压库存就得折价销售，造成亏损，同时也是对商品的不尊重，把库存掌握好，在商品最有价值的时候销售出去，是最好的经营方法。你也是二星级员工，对此你是怎么做到的？

伟华：刚来到家家利的时候，一听说还要考试，我就懵了，很长时间不看书，很难背会。死记硬背，后来慢慢的也就习惯了。没想到自己能被评为二星级员工。

小编：你觉得星级员工的评比对员工有好处吗？

伟华：当然有，让员工能学到东西，还能加点工资，员工当然很开心。不过还是提点小意见，希望题库能在多加一点我们实际中能用到的知识，如何能让我们提高销售，如何能与顾客沟通的话术等方面的内容。

小编：非常感谢你的建议，我们会改进。伟华姐，我还听说，你是商场公认的幸福女人？

听到这里，伟华姐不禁露出幸福羞涩的笑容。

伟华：嗯，大家都这么说，确实我老公对我特别好，经常都是他在家做饭，做家务。每天来接我下班。

小编：结婚快20年了，还像初恋一样，你们是怎么相处的？

伟华：可能我前些年自己太要强了，心里太累了。我老公就说，你不用什么事情都自己扛，太辛苦了。所以现在他很体贴我，我也慢慢的成熟起来，不在自己逞强。但是，无论任何时候，要让自己有工作，让自己有独立生活的能力。很多店里的小姑娘也开玩笑说，以后找老公，一定要找姐夫这样的。

小编：生活的智慧也是非常重要的，你是一位有智慧的人。你和女儿是如何相处和沟通的？

伟华：我们像朋友一样，无话不谈。她有任何的事情都会告诉我，学习的事情，包括感情方面的问题，而我也不会像其他家长一样，严厉的控制她。我会给她讲明白道理，所有的厉害关系，让她自己有分辨是非和处事的能力。对于女儿的成绩，我也明确告诉她：妈妈不在乎你的成绩好坏，是否能考上大学，你自己尽力就可以了。我只希望你这一生快快乐乐生活就满足了。

小编：你真是一位伟大可爱的母亲。

伟华：我最理想的生活就是一家三口，幸福和谐的生活，有时间一起出去玩，一起看电影。

在不到一个小时的谈话中，我被伟华姐乐观、开朗的性格打动了，她说我们东北人性格就是这样，对错分明，相处的时候说话也直，不会有小心机，心里怎么想就怎么说。从伟华姐的身上，我想到了很多。她把老板的店当做自己的店来经营，把自己就当做老板，拥有这样的“老板心态”，所以她把库存管理和顾客服务做的这样好。生活和工作一样，都需要用心、用爱、用智慧去经营。真正成熟的女人，在工作中认真负责，在生活中优雅的处理好夫妻关系、子女关系，用平和的心态面对生活，热爱生活，积极乐观，这才是生活中的大赢家。

吉隆斯人资部

2017/02/09