建议投诉受理时间：2018年10月3日

建议投诉门店：家家利超市阳光店

建议顾客手机：151****5229

建议顾客内容： 购买的鱼价签与实物不对应。

 尊敬的顾客您好：遇到此问题我们深表歉意，我们一直秉承最好的服务满足顾客需求，更好服务创造顾客感动的服务理念，绝没有欺骗消费者的意思，此次原因是该员工没有核对好称码与商品是否一致，导致问题发生，事后已对该员工深刻教育，他也认识到问题的严重性深表惭愧，望能够谅解，并感谢您的支持，给我们提出宝贵的意见，希望您到店我们帮您处理本次事件！再次感谢您的支持！

 建议投诉受理时间：2018年10月4日

建议投诉门店：原平市京原南路家家利时代店

建议顾客手机：1863****6486

建议顾客内容： 我于9月28日在原平家家利时代店购买＂希乐＂牌保温水瓶一个，由于当时没拿上瓶塞，导致昨天买下瓶塞才开始用上此瓶，今天发现不保温，去退换，超市员工说超了七天不退，后来又让把瓶拿去看看再说，我返回家中拿上到了超市等了一会，又告诉我没货了不能退换！七天，今天刚好第七天，而且是质量问题为什么不能退换，还又让我多跑一趟，请超市给我个说法！

 尊敬的顾客您好：遇到此问题我们深表歉意，我们一直秉承最好的服务满足顾客需求，更好服务创造顾客感动的服务理念，此次原因是我们员工没有做到位，事后已对该员工深刻教育，感谢您给我们提出宝贵的意见，我们会电话联系您，给你满意的解决问题，再次感谢您的支持！

 建议投诉受理时间：2018年10月5日

建议投诉门店：家家利超市华美店

建议顾客手机：18634763795

建议顾客内容： 寿司这是什么玩意，鳗鱼是假的，寿司米都干了，什么业务人员都敢用，而且寿司醋都不放，那他妈都是大米，什么破玩意

 感谢您的反馈，我们会改进我们的寿司制作流程以及配料，为您提供良好的口感，感谢您的宝贵意见。

 建议投诉受理时间：2018年10月6日

建议投诉门店：家家利超市楼东店

建议顾客手机：15035350656

建议顾客内容： 我刚刚在你们超市买东西，回家一看小票发现我买了一版小洋人乳酸菌结果你们收营员打成了五版，多收了钱，为了这二十几块钱，我们大老远也不想在拿着所有的东西打车去了，看一下你们如何处理

 已经联系顾客，加微信给顾客退款，并且得到顾客的谅解。实在不好意思，给您添麻烦了，我们将加强对收银员培训，让您放心，开心的来家家利购物，再次感谢您对我们工作的理解与支持，欢迎您的再次光临。

 建议投诉受理时间：2018年10月6日

建议投诉门店：家家利超市世纪店

建议顾客手机：150****2699

建议顾客内容： 介休亚泰园家家利超市出售空的福利卡，欺骗顾客

 已解决，福利卡有钱是消磁了，已给加磁，可正常使用。做温馨提示牌:卡与手机，钥匙放一起易消磁，请妥尚保管。