许昌超市部后勤 牛亚丹

     也许尚有诸多不足，但是我们从未停止前行的脚步，努力提升管理的思想高度，踏踏实实走好自己的阳光路，创造更多属于顾客和蛋蛋们的幸福！

                                   ——家长寄语

     八月，总该是一个个收获和成长的日子吧，一群人、一整天、一顿大锅菜、一桌水果、一间会议室，便是组成超市部目前进行了一周的课长课助述职报告的所有元素。

     需参与此次述职报告人员共计46名，包括经营、后勤、验货、保安保洁、收银、业务等各个岗位，现已经完成了26名，仍在持续进行中。分别从经营分析、标准体系、人员管理和企业理念几大板块进行讲解和现场提问，点评团则是】由各店处助以上管理层、业务及本课2名班长组成。虽然大家开始前嘴上说着紧张，一旦投入进去却又兴致盎然、滔滔不绝的讲上3个小时。

     除了对每个人分享过程中出现的问题集中讨论解决，或从PPT本身内容思路上的梳理，或从暴露出的缺失完善相关标准流程和日常管理制度，或从相互借鉴经验里取长补短，收获更多的，还有满满的感动和心与心的贴近。参与的大家伙儿一起开诚布公的沟通，有由衷的认可，也有直言不讳的批评，有风趣幽默的调侃，也有案例分享温暖的泪水。

“原来你是这样的人？”

“原来你是这样解决这个问题的！”

“确实，这一方面是我们所缺失的东西，也是下一步的努力方向”

“我想问一下，你们会不会出现这样的情况……”

“作为管理层，我们应该……”

“俺店这几个还没有男朋友呢，有合适的别忘了介绍”

“管理层是家长、红娘、老师、心理咨询师、朋友……得啥都懂”

“原来我们的课长也有紧张的时候啊，从没见过他这样”

“平日里，课长是……带我们的”

……

     每半天结束，看大家伙儿面前的白纸上都密密麻麻的记下来几页要改善的东西，相较之下，分数已经微不足道了，提供分享经验、彼此沟通、深入的虚心学习的机会，对照自己工作取长补短，这才是最大的收获。

     我们的制度和标准不是停留在纸质上，也不是口头表达上，而是踏踏实实用心，真正的在经营和管理中体现工作和员工身上的。将心比心，你心我心，当我们上下一条心，就没有什么事情做不好，也没有什么财富创造不了，更没有什么快乐传递不了。相亲相爱，让我们一路携手同行！

胖东来制定的企业理念和制度副本.