原平店服务案例

有一天，一位50多岁的阿姨来到我们干副食区，拉着一个购物筐，框里有一些蔬菜，站在大米堆头旁一直徘徊，看过大米之后又去看调和油，也不说话也不走开，我连忙上去推荐，“阿姨，您是想买大米呢？还是？”阿姨说：“我是来买菜的，看见你们这大米搞活动比我以前吃的那种大米便宜，看见质量也挺好的，还有家里吃的食用油也不多了”接着阿姨欲言又止，我说：“金龙鱼的稻米油很适合中老年人食用，它每100克稻米油富含维生素e达30mg，堪称油中珍品。而且炒菜油烟少。”阿姨慢慢的说：“我拿不了，那么多东西。”我连忙问：“您家住的远吗？”阿姨说：“在开发公司住，本来是坐公交车来买菜的，我有公交卡。”我急忙说：“我帮你送到公交车上，下车的时候家里人能接你一下吗？”阿姨开心的说能这样最好了，那我就把大米也买一袋吧！我连忙帮顾客把稻米油和一袋寒地大米放到购物筐里，推到收银台，顾客结账之后我帮顾客把东西拉到超市对面的公交站牌前，正好公交车过来了，阿姨开心的说家家利的服务就是好，以后还来你们这买东西，粮油吃完了我就找你。把东西给阿姨送到公交车上提醒阿姨给家里人打电话，阿姨露出满意的笑容。我向阿姨笑了笑就急忙拉上购物筐回到我的工作岗位。

虽然是一件微不足道的小事，但是我们只要从一点一滴的小事做起，认真践行我们的服务理念，把爱心传递给顾客，赢得顾客对家家利的认可，我便体会到，工作着！快乐着！

   家家利原平店干副食区：张建青