建议投诉受理时间：2018年9月16日

建议投诉门店：家家利超市百盛店

建议顾客手机号：137****8859

建议投诉内容：买的豆芽，标签打的是豇豆！都已经结账我再大老远跑回去处理。

称手称错现象，已和顾客打电话道歉，原因为我们的新员工培训没有到位，现已经加强培训，称重后核对，第一时间没有给你解决给您带来的不便敬请谅解。第二已加强客服台员工的培训，第一时间解决客诉，直到顾客满意为止。

建议投诉受理时间：2018年9月16日

建议投诉门店：家家利超市灵石店

建议顾客手机号：135****2888

建议投诉内容今天在家家利购物，买了十几个茴子白，称重的时候，员工嫌茴子白太多一个一个称太麻烦，，让我去买个大袋子装起来一下称。(幸好自己带了袋子解决)主要是员工的态度和面色让人毫无购买欲望。不需要微笑服务，但也不想看到如此面色。

对顾客进行电话回访，并致歉，求得顾客的谅解。对当天称重员进行日常逐级考核扣分制度，加强培训员工服务理念，微笑服务，做到唱收唱称，今后杜绝类似问题再次发生。

建议投诉受理时间：2018年9月15日

建议投诉门店：家家利超市百盛店

建议顾客手机号：176****0401

建议投诉内容：顾客在超市购买了一盒芙蓉王，对商品质量有疑问。

烟草的事情已经和顾客打电话沟通，烟草证和所卖的烟草都属于烟草公司所有，感谢顾客提出的建议，顾客这边说有空过来沟通解决。

建议投诉受理时间：2018年9月18日

建议投诉门店：家家利超市灵石店

建议顾客手机号：155****1888

建议投诉内容：收银不帮装东西，跑去卖衣服的聊天。

您好！首先向您致歉，关于您反映的问题，经核实，是我们没有培训到位，敬请谅解。下一步，我们一定加强培训收银员唱收唱付，微笑服务，避免问题再次发生。给您造成的不便，敬请谅解！

建议投诉受理时间：2018年9月19日

建议投诉门店：家家利超市怀仁店

建议顾客手机号：182****0826

建议投诉内容：昨天买的芝麻酱和之前在家家利买的，味道不一样，苦不说，还一股子馊味，估计芝麻时间长了，有馊味，恶心，吃完想吐，这么大的超市卖馊的东西，还挑了一盒最多的，真忍了！食品安全第一，不新鲜的东西不要销售了啊，希望有关部门，尽快给我个说法答复

首先，我们已联系该顾客，诚恳的与该顾客联系，并最终按照购买商品5倍的金额偿还顾客，对于您反应的问题，经过检查核实，是我们没有对该商品检查到位，下一步，我们会严加检查，保证您下次过来购物，不会有类似的事情发生，给您带来的不便和麻烦，非常抱歉。