门店：太谷百货商场

日期：12月3日

意见:卖场试衣服热；

回复解决方案：将地暖关至横温，保证顾客购物舒服。

门店：霍州店

编号：5

日期2016.11

顾客意见：主食商品有变质。

店长回复:已经对顾客进行电话回访与道歉。加强主食的出清，商品质量，对员工加强管理，加强巡检。

门店:左权店

编号:2

日期:2016年12月24日

顾客意见:服饰区员工捡到钱包，并归还给失主，里面有现金2000多元以及重要的证件，是一个拾金不昧的优秀员工，特赠旗一副

店长回复：感谢您的认可，我们已对该员工进行激励，做成案例在晨会上让大家学习，所有的员工都像她学习，做一个心中有爱，内心善良的员工。

门店:左权店

编号:1

日期:2016年10月15日

顾客意见:顾客反应超市空气不好，希望整改一下

店长回复:感谢您的建议，我们已经做出以下调整措施：

1、面包房加工时及时打开排烟设备；

2、所有通风口随时要保持开启通畅的状态，保证空气对流。为顾客创造一个温馨的购物环境

门店：阳曲店

编号：3

日期2016.12

顾客意见：干杂区找不到称重员

店长回复：跟主管沟通合理安排员工守称时间，并列入巡检中。