建议投诉受理时间：2018年11月03日

建议投诉门店：家家利超市长风百盛店

建议顾客手机：187****9560

建议顾客内容：今天称菜时，收银员与顾客发生争执，收银员不按人们排队给称，而是纵容顾客插队，提醒了她，她反而与顾客吵架，说是排队是自愿的，与她们无关，难道超市就是这样管理的

您好，我们服务人员给您真诚的赔礼道歉，给您心情造成的不愉快深感愧疚，在此深表歉意，蔬果主管已对该称手批评教育，并对其专业技能进行培训，提高其服务意识，在以后的工作中对其严格督促，再次向您真诚致歉，感谢您一直以来对本超市的信任，最后希望您工作顺利，生活愉快！

 建议投诉受理时间：2018年10月15日

建议投诉门店：家家利超市

建议顾客手机：134****8336

建议顾客内容：为什么办不了会员卡

已打电话向顾客道歉，取得了顾客的谅解，整改措施：每日营业前检查会员卡的系统是否正常使用，类似的问题不再发生。

 建议投诉受理时间：2018年11月03日

建议投诉门店：家家利超市华美店

建议顾客手机：无

建议顾客内容：家家利超市的品味是越来越低了，卖菜的地方真是一片狼藉，叫喊声不断，想买的东西找不到，没有一点超市的品味，简直就是菜市场，给我的体验就是一个字，乱！

感谢您的反馈，给您造成的不便尽情谅解，您到超市购物如果有找不到的商品，您可以咨询我们的员工，他们会帮您找到您所需要的商品，在以后的工作中我们会合理的安排售卖人员，给您提供一个温馨舒适的购物环境。

 建议投诉受理时间：2018年10月15日

建议投诉门店：家家利超市时代店

建议顾客手机：186****5506

建议顾客内容：买的御凤琵琶鸡腿�不是很热，有点凉了，售卖服务员以微波炉坏了等理由不给加热，觉得这么大的超市不应该这么做，之前买饼子等也是不给加热，而且微波炉不可能一直坏的吧，请提高服务水平，谢谢

已打电话向顾客道歉，并取得了顾客的谅解，微波炉已修好，随时可以加热。感谢顾客的宝贵意见，期待您的下次光临。

 建议投诉受理时间：2018年11月05日

建议投诉门店：家家利超市离石店

建议顾客手机：136****5166

建议顾客内容：你们的会员卡到底有什么用，积分也不能兑换东西？

积分兑换商品已到，客服马上和顾客取得联系，告知顾客可以随时过来兑换，顾客非常理解，最后非常感谢这位顾客对家家利的支持与信任，衷心祝愿您工作顺利，生活愉快！