建议投诉受理时间：2018年10月14日

建议投诉门店：家家利超市文水店

建议顾客手机：150****5758

建议顾客内容：你好，我在贵超市以前办的会员卡没有了，估计是以前的号码，现在手机号已经换了收不到验证码了，想改改手机号，继续使用。

首先，感谢您的反馈，超市现在使用的电子会员卡，不管新旧会员卡，都可以绑定在手机上，使用起来会很方便。另外，欢迎您的下次光临！

 建议投诉受理时间：2018年10月14日

建议投诉门店：家家利超市平遥店

建议顾客手机：147****9222

建议顾客内容：超市的购物车，每天都得等，一等半个多小时，都是带小孩的，从一楼不让往上推，二楼让等着

你好由于一上二为行人客梯，工商部门严禁上货和上购物车，我们会增加回收购物车和从货梯往上送车的频次，感谢您的建议

 建议投诉受理时间：2018年10月14日

建议投诉门店：家家利超市华美店

建议顾客手机：158****8972

建议顾客内容：我是家家利最忠实的顾客，在超市消费好几年了，昨天下午就品尝了一颗冬枣，被哪个穿黑西装的女的凶巴巴的叫喊了半天，气死我了，超市做为一个服务行业怎么能有这样没有素质的人了，看样子还是个管理人员了，你们服务行业，服务至上顾客至上，就是这么对待顾客的？真的很伤心啊花钱买的受气了，唉，替你们这个企业悲哀了，反正我是不会去了，唉，好不愉快的一次购物，望各位领导关注，做出合理的解决结果。

感谢您的反馈，我们会加强提升管理人员以及超市所有员工的素质，希望您能监督。

 建议投诉受理时间：2018年10月13日

建议投诉门店：家家利超市茂业店

建议顾客手机：181****0477

建议顾客内容：一直真的喜欢这个超市，可是总是让人不信任，你明明定了搞活动日期，缺没有活动，专门吃火锅约了大家来家里，结果过来买东西，却没有活动，工作人员却说是打错了日期，如此不负责任么？？？别的地方家家利没有过这种情况呀！！！对顾客太不负责了！

您好，火锅特价是下档17号快讯，下档快讯今天提前发放，不是日期错误，给您带来的不便，望您谅解！

建议投诉受理时间：2018年10月12日

建议投诉门店：家家利超市百花谷店

建议顾客手机：184****5810

建议顾客内容：为什么我的会员卡不可以用了呢，18435115810

已经联系了顾客，顾客是在茂业店办的卡，由于系统权限不一，需顾客去茂业店激活会员卡，方可使用。已经告知了顾客办理方法。