董事长亲临太原HomeMart店精彩人生、答疑解惑分享会

董事长亲临太原HomeMart店

精彩人生、答疑解惑分享会

　　读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如与成功者同步；2016年12月30日，我们最敬爱的董事长亲临太原HomeMart店与家人们进行了第一次的正式见面，对于HomeMart店家人来说，这也是一次意义非凡的人生讲堂。

上午8:30分，董事长到达会议室，会场内立即响起热浪般的掌声。

董事长也为所有家人们带来了一份特别的爱心礼物：金梦巧克力。董事长说，第一次见面，就想送给大家一份礼物，感谢家人们选择家家利，加入我们的大家庭。不是一家人，不进一家门，我们因为有共同的理念和价值观而有缘分聚在一起，金梦巧克力送给家人们，是想让家人们心想事成，美梦成真，生活甜甜美美，幸福快乐。家人们收到董事长特意带来的爱心礼物，感动的捧在手心里。

分享会由人资部高经理主持开场，太原店开业在即，首先高经理代表公司对筹备期间李斌店长的组织领导和全体家人的辛苦付出表达了深深的感谢和认可。生命的本意应该是在于享受整个生活的历程，体现自己的价值，为更多人带来快乐才是人生的终极目标。那么如何实现自己的价值，如何才能为他人带来快乐呢？我们集团最敬爱的董事长为家人们进行了一场精彩的人生分享和答疑解惑。

董事长首先讲到，为什么家家利一直在县级市场发展，今年决定在太原开店，一共有三个原因：

第一，不忘初心，对梦想的坚持；在创建家家利伊始，企业就有一个愿景：成为山西零售行业第一。公司发展三十几年，在不断的积累和沉淀，学习和改变，如今，在各方面条件成熟的情况下，我们进军省城，这是公司不忘初心对梦想的坚持，也是实现企业愿景，成为山西第一的终极目标更跨进一大步。

第二，给我们企业一个为太原广大市民一个服务的机会。家家利在发展的这些年中，每个门店都在当地获得了良好的口碑，以品质、服务和诚信，受到了广大消费群体的喜爱和信任。我们的企业使命是：竭尽全力，追求为改善民众生活品质而不懈努力。我们承诺为顾客提供质量保证品类全的商品，合理无暴力的价格，安全温馨整洁方便的购物环境，清晰的售前、售中、售后体系。如今在太原打造全新高端的JJLHomeMart精品超市，也是给太原市民一个更好的购物平台，太原店全体家人为顾客提供完善的服务。

第三，为优秀人才提供一个发展的平台；公司始终秉持着“人人是才，赛马不相马，你能翻多大跟头，给你搭建多大舞台”的用人理念。董事长讲到，很多有梦想有愿力的年轻人想要实现自己的价值，但苦于没有合适的平台去发展。太原店给广大优秀青年提供了这样一个平台，只要你踏实肯干、不断学习、改变，有梦想有愿力，公司帮助你成功，实现人生价值。

在沟通分享中，很多家人都想知道如何才能获得成功。董事长讲到，成功就是得到所有，要做好人生的定位，没钱的时候，把勤奋舍出去，天道酬勤；有钱的时候，把钱舍出去，人就来了，财散人聚；有人的时候，把爱舍出去，博爱领众；有事业的时候，把智慧舍出去，德行天下。想要成功就要学习成功人士的特质：成功人的思想、成功人的观念、成功人的态度；成功的路上一定要脚踏实地，戒除阻碍成功的三大敌人：浮躁心、投机心、急功近利。我们的企业文化“家家利人的基本要求当中”讲到：爱心、坦诚、勤奋、专业、感恩、不要急功近利，要从一点一滴的小事做起，用心说话，用心做事。想要获得成功，要学会两件事：吃亏与吃苦。因为吃亏是福气，吃苦增长了智慧。

　　在董事长幽默精彩的分享过程中，台下的家人们多次响起热情如潮的掌声。家人们说，没有见到董事长之前，觉得大多数的老板都是严肃的，有架子的，从来没有见过像董事长这样幽默风趣又亲切的大家长，如同见到了自己的长辈和父亲。

很多家人有一些工作和生活的困惑，希望董事长能够帮助答疑解惑。

　　有家人问道：工作中如何做好服务，假如遇到难缠的顾客应该怎么办？

　　董事长回答：己所不欲，勿施于人；在为顾客服务时，首先要把顾客当做自己的朋友和亲人，热情周到的为顾客服务，从顾客的利益和角度去为他考虑。世上没有难缠的顾客，如果我们的商品或服务使顾客不满意，一定是我们得服务做得不到位，要真诚的向顾客道歉，不要一味的去辩解，要倾听顾客心声，我们的宗旨是：无条件退换货，达到顾客满意。

　　一位收银家人问到：超市经常会有很多外盗情况，遇到小偷应该让他结账还是十倍赔偿？

　　董事长回答：遇到此类情况，我们只要做好服务就可以解决。看到行踪可疑的人员，我们要主动为其递上购物筐，并持续关注，直到结账。如果没有结账，提醒顾客结账，不愿意结账，只需将商品放下即可，不可以强制要求买单甚至罚款。每一个人都是潜在的顾客。如果遇到了常来光顾的惯偷，要做好全员防损工作，一进卖场就提供全程服务。

　　董事长的解答幽默风趣又极具智慧，我们企业倡导爱的文化，爱家人，爱顾客，爱企业，用真心和真爱，换得顾客的认同。

　　还有几位家人问到：在太原竞争如此激烈的市场环境下，我们如何能够赢得顾客的青睐？

　　董事长回答：我们从来都不需要去和其他同行竞争，我们最大的敌人是自己。我们要不断超越自己，比昨天做的更好，就是进步，就是胜利。我们的目标不是获得多少金钱，做多少销售，我们的目标是让顾客满意，顾客满意我们就成功了。

还有许多家人请教董事长关于个人生活中的问题，董事长都耐心的一一为家人们解答。

　　不知不觉分享会到尾声，家人们都意犹未尽，真所谓听君一席话，胜读十年书。董事长用自己的人生阅历和智慧为家人们分享、答疑解惑，让太原店得家人们破迷开悟、受益匪浅。让家人们对如何获得成功人生、如何在工作中服务顾客、如何融入团队、处理好自己的生活和家庭问题有了全新的认知和目标。迷人口诵，智者心行，未来的能力，就是学习改变的力量，只有真正将所听所学在实际生活中去践行，才能迈向成功的道路。